FAQ — Perguntas frequentes

Question 1

Que tipos de empréstimos oferecem?

Accepted Answer

A BeFinance oferece 4 tipos de financiamento: empréstimo clássico, empréstimo sem juros, empréstimo profissional e financiamento não reembolsável.

Question 2

Quais são os prazos de processamento?

Accepted Answer

O seu processo é analisado em 48h. Os fundos são desbloqueados em 5 dias úteis.

Question 3

Existem taxas de abertura?

Accepted Answer

Não em todos os produtos. Os empréstimos padrão e o financiamento profissional não têm taxas de abertura. No entanto, o empréstimo a taxa zero (PTZ) e o financiamento não reembolsável incluem taxas. Estas são sempre claramente detalhadas no simulador antes de qualquer submissão.

Question 4

Como é calculada a minha pontuação de financiamento?

Accepted Answer

O nosso algoritmo analisa automaticamente a sua situação na submissão: rácio de endividamento, rendimento, emprego, rendimento restante, incidentes de pagamento, poupanças e completude dos documentos.

Question 5

Posso apresentar vários processos?

Accepted Answer

Sim. Cada novo processo é avaliado tendo em conta os compromissos existentes.

Question 6

Que documentos são necessários para o meu pedido?

Accepted Answer

Bilhete de identidade (frente/verso), 3 últimos comprovativos de rendimento, declaração de impostos e dados bancários. Todos os documentos são carregados diretamente no simulador durante o seu pedido.

Question 7

Quanto tempo demora a verificação de documentos?

Accepted Answer

Os seus documentos são verificados pela nossa equipa nas 48h seguintes à submissão do seu pedido.

Question 8

Os meus documentos estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os seus documentos estão encriptados e armazenados de forma segura conforme o RGPD.

Question 9

O que fazer se um documento for rejeitado?

Accepted Answer

Receberá uma mensagem explicativa. Pode reenviar o documento a partir do seu espaço de cliente ou através do link de retoma enviado por email.

Question 10

O que é a conta SEPA dedicada?

Accepted Answer

É a sua própria conta bancária SEPA em seu nome, que abre no banco da sua escolha. Destina-se exclusivamente às operações relacionadas com o seu empréstimo BeFinance.

Question 11

Como abro uma conta SEPA dedicada?

Accepted Answer

Abre esta conta em qualquer banco da zona SEPA. A nossa equipa pode orientá-lo se necessário. Forneça o IBAN na sua candidatura.

Question 12

Como funciona o reembolso mensal?

Accepted Answer

Todos os meses, antes do vencimento, realiza uma transferência da sua conta SEPA dedicada para a BeFinance. Referência: referência do seu contrato. Sem débito direto automático.

Question 13

A BeFinance tem acesso à minha conta SEPA?

Accepted Answer

Não. A BeFinance não tem acesso. Você é o único titular e gestor.

Question 14

Para onde são enviados os fundos do empréstimo?

Accepted Answer

Os fundos aprovados são transferidos diretamente para a sua conta SEPA dedicada em 5 dias úteis após a assinatura.

Question 15

Posso ver os meus pagamentos efetuados?

Accepted Answer

Sim. Na secção 'O meu empréstimo' pode consultar o plano de amortização completo e todos os vencimentos.

Question 16

E se não puder pagar uma prestação?

Accepted Answer

Contacte imediatamente a nossa equipa via chat no seu espaço cliente. Pode ser encontrado um acordo.

Question 17

Há custos de transferência?

Accepted Answer

A BeFinance não cobra comissões nas transferências de reembolso. O seu banco pode aplicar as suas próprias taxas.

Question 18

Como funciona a assinatura eletrónica?

Accepted Answer

Um contrato PDF é gerado automaticamente e assinado eletronicamente, conforme eIDAS.

Question 19

Posso descarregar o meu contrato assinado?

Accepted Answer

Sim, a partir da secção Contratos do seu espaço cliente.

Question 20

O que contém o contrato de financiamento?

Accepted Answer

O contrato detalha montante, duração, taxa, prestações mensais e modalidades de reembolso.

Question 21

A assinatura é obrigatória para desbloquear os fundos?

Accepted Answer

Sim. O desbloqueio só ocorre após a assinatura eletrónica.

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