FAQ — Domande frequenti

Question 1

Che tipi di prestiti offrite?

Accepted Answer

BeFinance offre 4 tipi di finanziamento: prestito classico, prestito a tasso zero, prestito professionale e finanziamento non rimborsabile.

Question 2

Quali sono i tempi di elaborazione?

Accepted Answer

Il tuo fascicolo viene analizzato entro 48h. I fondi vengono sbloccati entro 5 giorni lavorativi.

Question 3

Ci sono commissioni di apertura?

Accepted Answer

Non per tutti i prodotti. I prestiti standard e il finanziamento professionale non prevedono commissioni. Il prestito a tasso zero (PTZ) e il finanziamento non rimborsabile includono invece commissioni di apertura, sempre indicate chiaramente nel simulatore prima di qualsiasi invio.

Question 4

Come viene calcolato il mio punteggio di finanziamento?

Accepted Answer

Il nostro algoritmo analizza automaticamente la tua situazione all'invio: rapporto debito/reddito, reddito, occupazione, reddito residuo, incidenti di pagamento, risparmi e completezza dei documenti.

Question 5

Posso presentare più fascicoli?

Accepted Answer

Sì. Ogni nuovo fascicolo viene valutato tenendo conto degli impegni esistenti.

Question 6

Quali documenti sono necessari per la mia richiesta?

Accepted Answer

Carta d'identità (fronte/retro), 3 ultime prove di reddito, dichiarazione dei redditi e dati bancari. Tutti i documenti vengono caricati direttamente nel simulatore durante la tua richiesta.

Question 7

Quanto tempo richiede la verifica dei documenti?

Accepted Answer

I tuoi documenti vengono verificati dal nostro team entro 48 ore dalla presentazione della tua richiesta.

Question 8

I miei documenti sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutti i tuoi documenti sono crittografati e archiviati in sicurezza conformemente al GDPR.

Question 9

Cosa fare se un documento viene rifiutato?

Accepted Answer

Riceverai un messaggio esplicativo. Puoi inviare nuovamente il documento dal tuo spazio cliente o tramite il link di ripresa inviato via email.

Question 10

Cos'è il conto SEPA dedicato?

Accepted Answer

È il tuo conto bancario SEPA a tuo nome, che apri nella banca di tua scelta. È destinato esclusivamente alle operazioni relative al tuo prestito BeFinance.

Question 11

Come apro un conto SEPA dedicato?

Accepted Answer

Apri questo conto in qualsiasi banca della zona SEPA. Il nostro team può guidarti se necessario. Fornisci l'IBAN nella tua richiesta.

Question 12

Come funziona il rimborso mensile?

Accepted Answer

Ogni mese, prima della scadenza, effettui un bonifico dal tuo conto SEPA dedicato a BeFinance. Causale: riferimento del contratto. Nessun addebito automatico.

Question 13

BeFinance ha accesso al mio conto SEPA?

Accepted Answer

No. BeFinance non ha accesso. Sei l'unico titolare e gestore del conto.

Question 14

Dove vengono inviati i fondi del prestito?

Accepted Answer

I fondi approvati vengono accreditati direttamente sul tuo conto SEPA dedicato entro 5 giorni lavorativi dalla firma.

Question 15

Posso vedere i pagamenti effettuati?

Accepted Answer

Sì. Nella sezione 'Il mio prestito' puoi consultare il piano di ammortamento completo e tutte le scadenze.

Question 16

Cosa succede se non riesco a pagare una rata?

Accepted Answer

Contatta immediatamente il nostro team via chat nella tua area clienti. Si può trovare un accordo.

Question 17

Ci sono costi di bonifico?

Accepted Answer

BeFinance non addebita commissioni sui bonifici di rimborso. La tua banca potrebbe applicare le proprie commissioni.

Question 18

Come funziona la firma elettronica?

Accepted Answer

Un contratto PDF viene generato automaticamente e firmato elettronicamente, conforme eIDAS.

Question 19

Posso scaricare il mio contratto firmato?

Accepted Answer

Sì, dalla sezione Contratti del tuo spazio cliente.

Question 20

Cosa contiene il contratto di finanziamento?

Accepted Answer

Il contratto dettaglia importo, durata, tasso, rate mensili e modalità di rimborso.

Question 21

La firma è obbligatoria per sbloccare i fondi?

Accepted Answer

Sì. Lo sblocco avviene solo dopo la firma elettronica.

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