FAQ — Preguntas frecuentes

Question 1

¿Qué tipos de préstamos ofrecen?

Accepted Answer

BeFinance ofrece 4 tipos de financiación: préstamo clásico, préstamo sin intereses, préstamo profesional y financiación no reembolsable.

Question 2

¿Cuáles son los plazos de tramitación?

Accepted Answer

Su expediente se analiza en 48h. Los fondos se desbloquean en 5 días hábiles.

Question 3

¿Hay comisiones de apertura?

Accepted Answer

No en todos los productos. Los préstamos estándar y la financiación profesional no tienen comisiones de apertura. Sin embargo, el préstamo a tipo cero (PTZ) y la financiación no reembolsable sí incluyen comisiones. Estas siempre se detallan claramente en el simulador antes de cualquier envío.

Question 4

¿Cómo se calcula mi puntuación de financiamiento?

Accepted Answer

Nuestro algoritmo analiza automáticamente tu situación al enviar: ratio de endeudamiento, ingresos, empleo, renta restante, incidencias de pago, ahorros y completitud de documentos.

Question 5

¿Puedo presentar varios expedientes?

Accepted Answer

Sí. Cada nuevo expediente se evalúa teniendo en cuenta sus compromisos existentes.

Question 6

¿Qué documentos se requieren para mi solicitud?

Accepted Answer

DNI (anverso/reverso), 3 últimos justificantes de ingresos, declaración de impuestos y datos bancarios. Todos los documentos se suben directamente en el simulador durante tu solicitud.

Question 7

¿Cuánto tiempo tarda la verificación de documentos?

Accepted Answer

Nuestro equipo verifica tus documentos en las 48h siguientes a la presentación de tu solicitud.

Question 8

¿Están seguros mis documentos?

Accepted Answer

Sí. Todos sus documentos están cifrados y almacenados de forma segura conforme al RGPD.

Question 9

¿Qué pasa si se rechaza un documento?

Accepted Answer

Recibirás un mensaje explicativo. Puedes reenviar el documento desde tu espacio de cliente o a través del enlace de reanudación enviado por email.

Question 10

¿Qué es la cuenta SEPA dedicada?

Accepted Answer

Es su propia cuenta bancaria SEPA a su nombre, que abre en el banco de su elección. Está destinada exclusivamente a las operaciones relacionadas con su préstamo BeFinance.

Question 11

¿Cómo abro una cuenta SEPA dedicada?

Accepted Answer

Abre esta cuenta en cualquier banco de la zona SEPA. Nuestro equipo puede orientarle si es necesario. Proporcione el IBAN en su solicitud de financiación.

Question 12

¿Cómo funciona el reembolso mensual?

Accepted Answer

Cada mes, antes del vencimiento, realiza una transferencia desde su cuenta SEPA dedicada a BeFinance. Concepto: referencia de su contrato. Sin domiciliación automática.

Question 13

¿Tiene BeFinance acceso a mi cuenta SEPA?

Accepted Answer

No. BeFinance no tiene acceso a su cuenta. Usted es el único titular y gestor.

Question 14

¿Adónde se envían los fondos del préstamo?

Accepted Answer

Los fondos aprobados se transfieren directamente a su cuenta SEPA dedicada en un plazo de 5 días hábiles tras la firma.

Question 15

¿Puedo ver mis pagos realizados?

Accepted Answer

Sí. En la sección 'Mi préstamo' puede consultar el plan de amortización completo y todos los vencimientos.

Question 16

¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota?

Accepted Answer

Contacte inmediatamente con nuestro equipo vía el chat de su espacio cliente. Se puede buscar un acuerdo.

Question 17

¿Hay gastos de transferencia?

Accepted Answer

BeFinance no cobra comisiones en las transferencias de reembolso. Su banco puede aplicar sus propias comisiones.

Question 18

¿Cómo funciona la firma electrónica?

Accepted Answer

Un contrato PDF se genera automáticamente y se firma electrónicamente, conforme eIDAS.

Question 19

¿Puedo descargar mi contrato firmado?

Accepted Answer

Sí, desde la sección Contratos de su espacio cliente.

Question 20

¿Qué contiene el contrato de financiación?

Accepted Answer

El contrato detalla importe, duración, tasa, cuotas y modalidades de reembolso.

Question 21

¿Es obligatoria la firma para desbloquear los fondos?

Accepted Answer

Sí. El desbloqueo solo se produce tras la firma electrónica.

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